26 oktober 2023
Hässleholm och Karlskrona delade förstaplatsen i Scanias NKI-undersökning.
Två gånger per år genomförs en så kallad NKI-undersökning (Nöjd Kund Index) på Scanias begäran via ett externt företag som ringer upp ett stort antal Scania-kunder i vårt avlånga land.
Under maj och juni gjordes hela 1601 intervjuer med kundernas behöriga beställare. Dessa fick betygsätta produkt, verkstad, service, reparation, reservdelar och anläggningens kundbemötande på en skala 1–5 där 5 är högsta betyg.
– Vi på Börjessons brukar ligga högt upp i denna undersökning men det som är extra roligt den här gången är att två av våra verkstäder, Hässleholm och Karlskrona, delar 1:a platsen på svenska marknaden med en toppnotering på 4,54! Det gör oss oerhört stolta och är ett kvitto på att vårt arbetssätt uppskattas av våra kunder. Att det är två mindre anläggningar visar oss att närhet, tillgänglighet och personligt engagemang är viktigt för ett långsiktigt partnerskap. Vi prioriterar att förstå och respektera våra kunders verksamhet för att bygga ett starkt förtroende. Vi är såklart både glada och stolta över att ha kundernas förtroende, men också över de medarbetare i hela organisationen som levererar med bravur varje dag, säger Per-Ola Levin, servicemarknadschef på Börjessons Lastbilar.
– Vi på Börjessons brukar ligga högt upp i denna undersökning men det som är extra roligt den här gången är att två av våra verkstäder, Hässleholm och Karlskrona, delar 1:a platsen på svenska marknaden med en toppnotering på 4,54! Det gör oss oerhört stolta och är ett kvitto på att vårt arbetssätt uppskattas av våra kunder. Att det är två mindre anläggningar visar oss att närhet, tillgänglighet och personligt engagemang är viktigt för ett långsiktigt partnerskap. Vi prioriterar att förstå och respektera våra kunders verksamhet för att bygga ett starkt förtroende. Vi är såklart både glada och stolta över att ha kundernas förtroende, men också över de medarbetare i hela organisationen som levererar med bravur varje dag, säger Per-Ola Levin, servicemarknadschef på Börjessons Lastbilar.
Ett varmt tack till er som svarade på NKI-undersökningen, inte minst för att ni sporrar oss att fortsätta utvecklas.
Nedan ser ni teamen från Karlskrona och Hässleholm.
